Envíos y devoluciones
POLÍTICA DE ENVÍOS
Utilizamos el servicio de envío DHL express para todos nuestros pedidos. Todos nuestros envíos están asegurados. Nuestro objetivo es enviar tu pedido en un plazo de 24 a 48 horas desde la compra, a menos que se especifique lo contrario.
Tenga en cuenta que todas las entregas requieren una firma para la entrega.
Para personalizaciones, nuestros plazos de producción son de 2 a 8 semanas. Para pedidos Bespoke, nuestros plazos de producción son de 8 a 10 semanas una vez aprobado el diseño por el cliente.
Los tiempos de envío pueden variar, pero te aseguramos que trabajamos para que sean lo más cortos posibles.
España
Envío express gratuito para pedidos superiores a 900€.
El plazo de entrega habitual es de 1-3 días laborables.
Europa
Envío express internacional gratuito para pedidos superiores a 1200€.
El plazo de entrega habitual es de 3-5 días laborables.
Internacional
Envío express internacional gratuito para pedidos superiores a 1200€.
El plazo de entrega habitual es de 5-7 días laborables.
Tenga en cuenta que los envíos internacionales están sujetos a despacho de aduana, lo que puede causar retrasos fuera de nuestro control.
DHL solicitará el pago de derechos de aduana, impuestos o tasas de procesamiento durante el proceso de entrega. Dependiendo de las circunstancias, este pago podría requerirse antes de la entrega o facturarse después de la entrega. Para cualquier consulta, envíe un correo electrónico a info@viktorarteaga.com.
Destinos de envío
Podemos ofrecer envíos a los siguientes países:
Europa:
Alemania, Austria, Bélgica, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovenia, España, Finlandia, Francia, Gibraltar, Hungría, Irlanda, Islandia, Italia, Letonia, Liechtenstein, Malta, Noruega, Países Bajos, Polonia, República Checa, Rumanía, Suecia y Suiza.
Resto del mundo:
Bahréin, Canadá, Georgia, Hong Kong, Japón, Kuwait, Malasia, Arabia Saudita, Singapur, Taiwán, Tailandia, Qatar, Estados Unidos de América, Reino Unido, Emiratos Árabes Unidos.
Tenga en cuenta que puede haber exclusiones específicas para artículos individuales o restricciones sobre ciertos componentes o materiales según el país de exportación/importación. Puede haber otros destinos disponibles previa solicitud. Contáctenos en info@viktorarteaga.com.
DEVOLUCIONES
Puede devolver o cambiar cualquier artículo que no cumpla con sus expectativas. Tenemos una política de devolución de 14 días. Puede solicitar la devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido. Contáctenos en info@viktorarteaga.com y le enviaremos instrucciones sobre cómo proceder con la devolución.
Para poder devolver el artículo, este debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar ni alterar su estado original, y debe estar en su embalaje original. Tenga en cuenta que no podemos reembolsar impuestos en envíos internacionales.
Los gastos de envío y devolución no serán reembolsados.
La política de devolución no se aplica a joyas personalizadas ni a joyas hechas a medida.
Para editar o cancelar su pedido, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente dentro de las 24 horas posteriores a la confirmación de su pedido.
Consulte nuestros Términos de uso para obtener más información.